Après-vente et garantie des moteurs

Après-vente et garantie des moteurs

 

 

Q. Mon moteur fonctionnait parfaitement à l'automne, mais au printemps il ne fonctionne pas correctement (carburateur). Quel est le problème?

R. C'est notre problème le plus fréquent, cela peut arriver avec toute marque de moteur. Il n'est pas lié à la qualité du produit, c'est tout simplement parce que le carburant a été laissé dans le carburateur. Au fil du temps le carburant s'évapore et laisse un dépôt de vernis qui bloque les passages du carburateur. Ce problème est particulièrement mauvais avec l'essence E10 et parfois la seule solution est de remplacer le carburateur. Attention ceci ne rentre pas dans le cadre de la garantie.

Nous vous recommandons que lorsque vous avez terminé de travailler avec la machine, pensez à fermer le robinet de carburant et laisser tourner le moteur pour vider le carburateur. Après l'arrêt du moteur, utiliser le bouchon pour vidanger le carburant restant dans le carburateur.

Suite à l'augmentation des problèmes de carburateurs sur les nouveaux moteurs, nous tenons à vous avertir qu'aujourd'hui les fabricants pour respecter les réglementations par rapport aux émissions se doivent de fournir un moteur très précis et donc les réglages le sont aussi c'est pour cette raison qu'il n'y a aucune marge de manœuvre pour les réglages. Et qu'il est impératif d'utiliser une essence de très bonne qualité, propre et pure.

Nous vous conseillons aussi lorsque vous faites le plein de carburant dans votre moteur, d'utiliser un entonnoir équipé d'un tamis ultra fin.

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Q. Garantie sur le lanceur?

R. La garantie sur ce genre de pièces est très discutable car la force excercé sur le tirage du lanceur (force de tirage trop élevé) est mise en cause et après des mois d'utilisation cette pièce est considérée comme pièce d'usure.

 

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Q. Pourquoi sur les moteurs courts les numéros de série sont  supprimés?

R. Les moteurs courts sont préparés à partir de moteurs complets, après démontage des pièces extérieures , la garantie constructeur est caduque sauf en cas de vice caché. Evitant ainsi tout risque de litige.