Marchandise cassée pendant le transport

Préserver ses droits lors de la livraison 

- Afin de mettre en cause le transporteur pour des dommages lors de la livraison des marchandises, il importe d'avoir les bons réflexes. C'est la raison pour laquelle nous avons un autocollant "PAS DE RESERVE, PAS DE RECOURS" sur nos colis.


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- Ouvrez le colis avant de signer le bon de livraison. S'il y a des dommages ou manquants, inscrivez des réserves sur le bon de livraison. ATTENTION , pour être valables, les réserves doivent être complètes, et précises. Exemple: bloc moteur fissuré, boite d'air cassée, échappement enfoncé....

Les formules "carton abimé" (ce qu'il faut regarder c'est ce qu'il y a dans le carton), "sous réserve de deballage" ou "sous réserve de bon fonctionnement" n'ont pas de valeur.

- Datez vos réserves. Faites apparaitre votre nolm de façon lisible, et portez vos réserves sur l'ensemble des bons de livraison. Avec des réserves valides, le transporteur sera autmatiquement présumé responsable.

 

- Vous avez oublié de faires des réserves et vous constaté un problème après le départ du transporteur. 

Comme il ne sera pas possible de faire une réclammation au transporteur, nous vous demanderons dans un premier temps de nous envoyer des photos par mail des éventuels problèmes. Nous ferons une étude au cas par cas, car ce n'est pas la même chose et le même cout s'il s'agit de pièces détachées endommagées ou du bloc moteur lui même.